Adresse de livraison incorrecte

Une fois votre commande payée sur notre site web, elle est immédiatement transmise à un centre de traitement indépendant tiers pour préparation et expédition.

Pour cette raison, aucune modification de la commande ou de l’adresse de livraison ne peut être effectuée après la validation de la commande.

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, vous devez agir immédiatement :

• Communiquer avec Purolator ou UPS le jour même où vous recevez votre (vos) numéro(s) de suivi.
  Toute demande effectuée le lendemain sera trop tardive et ne pourra pas être traitée.
• Appeler Purolator ou UPS entre 19 h 00 et 21 h 00 le jour où le numéro de suivi est émis.
  Les demandes de changement d’adresse faites en dehors de cette plage horaire ne seront pas acceptées.
• Avoir tous les numéros de suivi en main lors de votre appel au transporteur.
  Aucun changement d’adresse ne peut être effectué sans le(s) numéro(s) de suivi correspondant(s).
• Si votre commande est expédiée depuis plusieurs entrepôts, chaque colis aura son propre numéro de suivi et chaque envoi devra être modifié séparément auprès du transporteur.

Veuillez noter qu’une fois l’envoi accepté par le transporteur, nous ne pouvons plus intervenir ni effectuer de modifications en votre nom.