Adresse de livraison incorrecte

Si vous avez entré une mauvaise adresse de livraison

Si vous réalisez que l’adresse de livraison est incorrecte, vous devez contacter la compagnie de livraison.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  • contactez Purolator ou UPS le même jour où vous recevez votre ou vos numéros de suivi

  • les demandes faites le lendemain sont généralement trop tard et ne pourront pas être traitées

Fenêtre de temps importante

Les demandes de correction d’adresse doivent être faites entre 19 h et 21 h (selon le fuseau horaire de l’entrepôt d’expédition) le jour même où le numéro de suivi est émis.

Les demandes faites en dehors de cette période ne seront pas traitées par le transporteur.

Informations que vous devez fournir au transporteur

Lorsque vous contactez Purolator ou UPS, vous devez avoir les informations suivantes :

  • la bonne adresse de livraison

  • tous les numéros de suivi associés à votre commande

Si votre commande est expédiée à partir de plusieurs entrepôts, chaque colis aura son propre numéro de suivi, et chaque numéro devra être mis à jour séparément avec le transporteur.

Avis important

Une fois que le transporteur accepte l’envoi et que le colis entre dans leur réseau de transport, nous ne pouvons plus intervenir ni apporter de modifications en votre nom.

Rappel important avant de passer votre commande

Avant de finaliser votre paiement, veuillez vérifier attentivement :

  • votre adresse de livraison

  • votre code postal

  • votre numéro d’appartement ou d’unité (si applicable)

Les clients qui ont plusieurs adresses enregistrées dans leur compte doivent s’assurer que la bonne adresse est sélectionnée avant de passer leur commande.

Les anciennes adresses enregistrées sont l’une des causes les plus fréquentes des erreurs d’adresse de livraison.

⚠️ IMPORTANT : Une fois qu’une commande est passée, l’adresse de livraison est immédiatement transmise à notre système automatisé de traitement d’entrepôt.

Une fois que votre commande est payée sur notre site web, elle est immédiatement transmise électroniquement à un centre de traitement d’entrepôt tiers indépendant pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes automatisés de traitement de commandes qui gèrent des milliers de commandes chaque jour.

En raison de ce système automatisé, aucune modification ne peut être apportée à la commande une fois qu’elle est soumise au système de l’entrepôt.

Cela inclut toute modification de l’adresse de livraison.

L’adresse utilisée pour l’expédition est celle entrée ou sélectionnée par le client lors du paiement.

Pourquoi nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison

Nos entrepôts de traitement utilisent de grands systèmes automatisés conçus pour traiter rapidement des milliers de commandes.

Une fois qu’une commande entre dans le système de l’entrepôt :

  • l’inventaire est immédiatement réservé pour la commande

  • la commande entre dans le processus automatisé de cueillette et d’emballage

  • l’entrepôt n’autorise aucune modification manuelle des commandes

  • le personnel de l’entrepôt ne peut pas interrompre le système automatisé

Pour cette raison, l’entrepôt ne nous permet pas de les contacter pour modifier une commande une fois qu’elle est soumise.

Pourquoi nous n’intervenons pas auprès des transporteurs

https://CheapestTshirts.ca fonctionne selon un modèle d’affaires de type grossiste, ce qui nous permet d’offrir des prix extrêmement compétitifs.

Afin de maintenir ces prix très bas :

  • les commandes sont traitées par des systèmes d’entrepôt entièrement automatisés

  • les expéditions sont gérées directement par les compagnies de livraison

  • les clients doivent gérer les demandes liées à la livraison directement avec le transporteur

Offrir un service d’intervention manuelle avec les transporteurs nécessiterait du personnel supplémentaire et augmenterait considérablement les coûts d’exploitation.

Plusieurs sites de vente au détail offrent ce type de service, mais leurs prix sont généralement 20 % à 30 % plus élevés pour couvrir ces coûts supplémentaires.

Notre système nous permet de maintenir nos coûts d’exploitation bas et de transmettre ces économies directement à nos clients.

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