Modifier une commande

Modifier une commande après qu’elle ait été passée

Politique de modification de commande

Une fois qu’une commande est passée et que le paiement est complété sur notre site web, la commande est immédiatement transmise électroniquement à nos entrepôts de traitement tiers indépendants pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes entièrement automatisés qui traitent des milliers de commandes chaque jour.

Pour cette raison, aucune modification n’est possible une fois la commande soumise.

Cela inclut notamment :

  • ajouter des articles

  • retirer des articles

  • modifier les tailles

  • modifier les couleurs

  • modifier les quantités

  • modifier l’adresse de livraison

Une fois que la commande entre dans le système de traitement de l’entrepôt, il est impossible de l’arrêter, de la modifier ou de la corriger.

Pourquoi cette politique existe

Nous utilisons de grands entrepôts de traitement tiers pour stocker l’inventaire et expédier les commandes.

Ce système offre plusieurs avantages :

  • il nous permet de maintenir des coûts d’exploitation très bas

  • il nous permet d’offrir des prix de gros extrêmement compétitifs

  • il permet un traitement et une expédition rapides des commandes

Cependant, l’inconvénient est que nous n’avons aucun contrôle sur les commandes une fois qu’elles sont soumises au système de l’entrepôt.

Les entrepôts n’autorisent aucune modification manuelle des commandes, car cela perturberait leur système automatisé de préparation des commandes.

Vérification importante avant de payer

Afin d’éviter tout problème, nous recommandons fortement aux clients de vérifier attentivement leur commande avant de finaliser le paiement.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

  • que tous les articles désirés sont bien ajoutés à votre commande

  • que les tailles et les couleurs sont correctes

  • que les quantités sont exactes

  • que l’adresse de livraison est correcte

Si vous devez ajouter des articles après avoir passé votre commande, vous devrez placer une nouvelle commande, ce qui pourrait entraîner des frais d’expédition supplémentaires.

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