Frais et procédures de retour de marchandise

Retours

Cheapest Tshirts fait appel à des entrepôts de distribution tiers partout au Canada pour entreposer et expédier toutes les commandes. Cela nous permet de réduire considérablement nos coûts et d'offrir les prix de gros les plus bas.

Par conséquent, toutes les procédures, conditions et frais de retour sont établis par ces entrepôts tiers et doivent être respectés à la lettre.

Admissibilité au retour

  • Toute demande de retour doit être faite dans les 28 jours suivant la date d'achat.

  • Les articles doivent être dans un état 100 % neuf :

           – Non portés
           – Non lavés
           – Non froissés
           – Non endommagés

  • Les articles qui ne respectent pas ces conditions seront refusés.

Responsabilité liée à l'expédition

  • Vous êtes responsable :

           – De retourner les articles à l'entrepôt d'expédition d'origine
           – De tous les frais d'expédition du retour

  • Les retours doivent être expédiés par :

           – UPS
           – FedEx
           – Purolator

  • Les retours en personne ne sont pas acceptés.

  • Les entrepôts ne sont pas ouverts au public.

Frais de réapprovisionnement

  • Tous les retours approuvés sont assujettis à des frais de réapprovisionnement de 25 %.

  • Ces frais sont imposés par l'entrepôt de distribution.

Comment demander un retour (numéros RMA et PO obligatoires)

Pour amorcer un retour, écrivez à : info@CheapestTshirts.ca

Veuillez inclure les renseignements suivants :

  • Nom complet

  • Numéro de commande

  • Date d'achat

  • Motif du retour

  • Liste des articles retournés (modèle, quantité, couleur, taille)

Une fois la demande approuvée, vous recevrez un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) ainsi qu'un numéro PO (bon de commande).

Directives d'emballage (obligatoires)

  • Emballez les articles dans une boîte propre et robuste.

  • Insérez dans le colis une feuille de papier indiquant :

          – Le numéro RMA
          – Le numéro de commande (PO)

  • Inscrivez lisiblement le numéro RMA et le numéro PO sur l'extérieur de la boîte à l'aide d'un marqueur noir épais.

Expédition et suivi

  • Expédiez votre retour à l'adresse fournie après l'approbation du RMA.

  • Utilisez uniquement UPS, FedEx, Postes Canada ou Purolator.

  • Vous devez fournir un numéro de suivi valide après l'expédition.

Remarques importantes

  • Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou endommagés.

  • Les retours qui ne respectent pas les normes de l'entrepôt seront refusés.

  • Les retours refusés ne vous seront pas réexpédiés.

  • Les articles refusés seront remis à un organisme de bienfaisance.

  • Les services de retour des entrepôts ne sont pas accessibles à la clientèle.

Délais de traitement

  • Les retours sont inspectés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur livraison.

  • Les remboursements approuvés sont traités dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant l'inspection et le réapprovisionnement.

Politique sur les abus et les utilisations frauduleuses

  • Tout retour ou échange jugé abusif, frauduleux ou fait de mauvaise foi entraînera :

          – La restriction immédiate du compte
          – L'interdiction permanente d'effectuer de futurs achats

Note finale

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez les présentes politiques et procédures de retour.

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