Frais et procédures de retour de marchandise

Frais et procédures de retour de marchandise

Cheap Tshirts emploie des entrepôts de traitement à Toronto, Calgary et Vancouver pour le stockage et expédier toutes nos commandes. L’utilisation de ces entrepôts de traitement réduit considérablement nos coûts opérationnels, nous permettant ainsi de vous répercuter les économies réalisées. Cependant, il est essentiel de noter que les procédures de retour et d'échange, ainsi que les frais associés, sont fixés par les entrepôts de traitement.

Tous les frais, procédures, politiques et autres informations pertinents sont décrits de manière transparente sur notre site web pour garantir que vous êtes informé de tout avant d'effectuer un achat.

Si vous souhaitez initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Responsabilité de l'expédition :

  • Vous êtes responsable de l’expédition et des frais d’expédition pour le retour des articles à l’entrepôt à partir duquel ils ont été initialement expédiés.
  • Nous autorisons uniquement l'expédition des articles retournés par Purolator, UPS ou Fed Ex.
  • Tous les articles retournés doivent être 100 % intacts, non portés, non froissés et en parfait état.
  • Les retours en personne ne sont pas acceptés, car l'entrepôt n'est pas ouvert au public.

Frais de restockage :

  • Le centre de distribution imposera des frais de restockage de 25 % sur les articles retournés.

Limite de temps :

  • Les demandes de retour ne sont acceptées que dans les 28 jours suivant la date d'achat.

Processus de retour :

  • Envoyez-nous un courriel à info@CheapestTshirts.ca avec les informations suivantes :
    • Votre nom, numéro de commande, date d'achat et la ou les raisons de la demande de retour.
    • Énumérez chaque article que vous souhaitez retourner, y compris le numéro de modèle, la quantité, la couleur et la taille.
  • Une fois que vous nous aurez fourni ces informations, nous vous fournirons le numéro RMA (Return Merchandise Authorization #)

Emballage, # RA et # PO :

  • Placez les articles dans une boîte/paquet solide et propre
  • Notez le numéro RA et le numéro PO sur du papier et placez-le dans la boîte/le colis au-dessus des vêtements.
  • Notez le numéro RA et le numéro de “Purchase Order” à l'extérieur de la boîte/du colis à l'aide d'un marqueur noir épais.

Expédition et suivi :

  • Nous vous fournirons l'adresse du service de retour où les articles doivent être expédiés.
  • Renvoyez la boîte au service de retour (à vos frais) en utilisant uniquement Purolator, UPS ou FedEx.
  • N'utilisez PAS Postes Canada.
  • Fournissez-nous le numéro de suivi Purolator, FedEx ou UPS.

Notes IMPORTANTES :

  • La perte ou l'endommagement du colis pendant le transport n'entraînera aucun remboursement.
  • Si le service retour estime que les chemises ont été portées, froissées, lavées, altérées, endommagées, etc… alors le retour sera refusé.
  • Tous les articles retournés refusés ne vous seront PAS retournés.
  • Le service de retour est fermé au public, vous ne pouvez donc pas demander que les articles refusés soient retenus pour ramassage.
  • Tous les articles refusés seront reversés à un organisme de bienfaisance local.
  • Le service des retours inspectera la boîte dans les 5 à 7 jours suivant sa réception.
  • Les remboursements prennent généralement 3 à 4 jours après l'approbation de l'inspection et la restauration des articles.

Conséquences d'une mauvaise conduite :

  • Tout retour ou échange jugé de mauvaise foi entraînera un blocage automatique de tous les achats futurs sans exception. Les transactions commerciales ultérieures avec Cheap TShirts ou ses filiales ne seront plus possibles.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans le respect de ces procédures pour un processus de retour fluide. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

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