Foire aux questions (FAQ)

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes passées avant les heures limites suivantes seront expédiées le même jour ouvrable.

Heure limite – Entrepôt de Toronto : 16 h 45 (HNE)
Heure limite – Entrepôt de Calgary : 15 h 45 (HNR)
Heure limite – Entrepôt de Vancouver : 16 h 45 (HNP)

Toute commande passée après ces heures limites sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Les entrepôts sont ouverts du lundi au vendredi et fermés les fins de semaine.

Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le prochain jour ouvrable.

Nous utilisons les compagnies de livraison suivantes :

Purolator
UPS

La majorité des commandes sont expédiées par service terrestre.

Dans certains cas, lorsque l’adresse de livraison se trouve dans une région très éloignée, Purolator peut transférer le colis à Postes Canada pour la livraison finale.

Dans ces situations :

  • la première portion du transport est effectuée par Purolator
  • la livraison finale est effectuée par Postes Canada

Comme deux transporteurs peuvent être impliqués, les délais de livraison et les mises à jour de suivi peuvent varier.

Les clients situés dans des régions éloignées peuvent devoir contacter Postes Canada directement pour obtenir les informations de livraison les plus précises.

Oui.

Une fois la commande expédiée de l’entrepôt, des numéros de suivi seront fournis afin que vous puissiez suivre votre livraison.

Pour obtenir l’information la plus précise et à jour, nous recommandons fortement de copier et coller le numéro de suivi directement sur le site web officiel du transporteur.

Certaines applications de suivi tierces, comme l’application Shop Pay, peuvent afficher des informations retardées ou inexactes.

Pour cette raison, nous recommandons de suivre la commande directement sur le site du transporteur.

Suivi Purolator :
https://www.purolator.com

Suivi UPS :
https://www.ups.com

📦 Emplacements des entrepôts, heures limites et estimations de livraison (Canada)

⏰ Heures limites des entrepôts (expédition le jour même)

Les commandes passées avant l’heure limite de l’entrepôt sélectionné seront généralement expédiées le même jour ouvrable.

  • Entrepôt de Toronto (HNE) : 16 h 45
  • Entrepôt de Calgary (HNR) : 15 h 45
  • Entrepôt de Vancouver (HNP) : 16 h 45

Important :

  • Les commandes passées après l’heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant
  • Les entrepôts sont ouverts du lundi au vendredi seulement
  • Fermés les fins de semaine et les jours fériés

🚚 Transporteurs

Nous expédions toutes les commandes avec des transporteurs nationaux fiables :

  • Purolator (service terrestre)
  • UPS (service terrestre)

Afin de maintenir les frais d’expédition aussi bas que possible, nous utilisons uniquement des services d’expédition terrestre standard.

🔎 Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un ou plusieurs numéros de suivi par courriel
  • Les commandes expédiées à partir de plusieurs entrepôts auront plusieurs numéros de suivi
  • Pour une meilleure précision, effectuez le suivi directement sur le site du transporteur

📍 Estimations des délais de livraison

Les délais de livraison varient selon l’emplacement de l’entrepôt et la destination d’expédition.

🏙️ Entrepôt de Toronto (Ontario)

  • ON, QC, NB : 1 à 2 jours ouvrables
  • MB, SK, NS, NL, PE : 2 à 4 jours ouvrables
  • AB, BC : 3 à 5 jours ouvrables

🏔️ Entrepôt de Calgary (Alberta)

  • AB, BC : 1 à 2 jours ouvrables
  • ON, QC, NB, MB, SK : 2 à 5 jours ouvrables
  • NS, NL, PE : 4 à 6 jours ouvrables

🌊 Entrepôt de Vancouver (Colombie-Britannique)

  • BC, AB : 1 à 2 jours ouvrables
  • ON, QC, NB, MB, SK : 3 à 5 jours ouvrables
  • NS, NL, PE : 5 à 6 jours ouvrables

⚠️ Notes importantes sur la livraison

  • Les délais de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garantis
  • Des retards peuvent survenir en raison de :
  • conditions météorologiques
  • jours fériés / volume élevé en haute saison
  • retards ou interruptions chez les transporteurs
  • Les régions éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs
  • Certaines expéditions peuvent être transférées à un transporteur local pour la livraison finale

❌ Régions du Nord (non desservies)

Nous n’expédions actuellement pas vers :

  • Yukon
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Nunavut

En raison de frais d’expédition extrêmement élevés et d’un service de livraison peu fiable, nous ne sommes pas en mesure d’offrir le service vers ces régions.

💡 Astuce pour économiser sur l’expédition

Pour réduire les frais d’expédition et les délais de livraison :

  • Choisissez des produits provenant du même entrepôt lorsque possible
  • Sélectionnez l’entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison

Les commandes provenant de plusieurs entrepôts peuvent entraîner :

  • plusieurs expéditions
  • plusieurs numéros de suivi
  • des frais d’expédition supplémentaires par entrepôt


Certains produits sont entreposés dans différents entrepôts à travers le Canada.

Lorsqu’une commande contient des articles situés dans différents entrepôts, les produits seront expédiés séparément à partir de chaque entrepôt.

Cela se produit généralement parce que le client a choisi des produits stockés dans différents entrepôts.

Chaque colis aura son propre numéro de suivi.

Non.

Nous n’utilisons normalement pas Postes Canada pour nos livraisons.

Nos commandes sont expédiées par Purolator ou UPS, qui offrent généralement un service plus rapide et plus fiable.

Postes Canada peut seulement être utilisé lorsque Purolator transfère un colis pour la livraison finale dans certaines régions éloignées.

Si vous avez entré une mauvaise adresse de livraison

Si vous réalisez que l’adresse de livraison est incorrecte, vous devez contacter la compagnie de livraison.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  • contactez Purolator ou UPS le même jour où vous recevez votre ou vos numéros de suivi

  • les demandes faites le lendemain sont généralement trop tard et ne pourront pas être traitées

Fenêtre de temps importante

Les demandes de correction d’adresse doivent être faites entre 19 h et 21 h (selon le fuseau horaire de l’entrepôt d’expédition) le jour même où le numéro de suivi est émis.

Les demandes faites en dehors de cette période ne seront pas traitées par le transporteur.

Informations que vous devez fournir au transporteur

Lorsque vous contactez Purolator ou UPS, vous devez avoir les informations suivantes :

  • la bonne adresse de livraison

  • tous les numéros de suivi associés à votre commande

Si votre commande est expédiée à partir de plusieurs entrepôts, chaque colis aura son propre numéro de suivi, et chaque numéro devra être mis à jour séparément avec le transporteur.

Avis important

Une fois que le transporteur accepte l’envoi et que le colis entre dans leur réseau de transport, nous ne pouvons plus intervenir ni apporter de modifications en votre nom.

Rappel important avant de passer votre commande

Avant de finaliser votre paiement, veuillez vérifier attentivement :

  • votre adresse de livraison

  • votre code postal

  • votre numéro d’appartement ou d’unité (si applicable)

Les clients qui ont plusieurs adresses enregistrées dans leur compte doivent s’assurer que la bonne adresse est sélectionnée avant de passer leur commande.

Les anciennes adresses enregistrées sont l’une des causes les plus fréquentes des erreurs d’adresse de livraison.

⚠️ IMPORTANT : Une fois qu’une commande est passée, l’adresse de livraison est immédiatement transmise à notre système automatisé de traitement d’entrepôt.

Une fois que votre commande est payée sur notre site web, elle est immédiatement transmise électroniquement à un centre de traitement d’entrepôt tiers indépendant pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes automatisés de traitement de commandes qui gèrent des milliers de commandes chaque jour.

En raison de ce système automatisé, aucune modification ne peut être apportée à la commande une fois qu’elle est soumise au système de l’entrepôt.

Cela inclut toute modification de l’adresse de livraison.

L’adresse utilisée pour l’expédition est celle entrée ou sélectionnée par le client lors du paiement.

Pourquoi nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison

Nos entrepôts de traitement utilisent de grands systèmes automatisés conçus pour traiter rapidement des milliers de commandes.

Une fois qu’une commande entre dans le système de l’entrepôt :

  • l’inventaire est immédiatement réservé pour la commande

  • la commande entre dans le processus automatisé de cueillette et d’emballage

  • l’entrepôt n’autorise aucune modification manuelle des commandes

  • le personnel de l’entrepôt ne peut pas interrompre le système automatisé

Pour cette raison, l’entrepôt ne nous permet pas de les contacter pour modifier une commande une fois qu’elle est soumise.

Pourquoi nous n’intervenons pas auprès des transporteurs

https://CheapestTshirts.ca fonctionne selon un modèle d’affaires de type grossiste, ce qui nous permet d’offrir des prix extrêmement compétitifs.

Afin de maintenir ces prix très bas :

  • les commandes sont traitées par des systèmes d’entrepôt entièrement automatisés

  • les expéditions sont gérées directement par les compagnies de livraison

  • les clients doivent gérer les demandes liées à la livraison directement avec le transporteur

Offrir un service d’intervention manuelle avec les transporteurs nécessiterait du personnel supplémentaire et augmenterait considérablement les coûts d’exploitation.

Plusieurs sites de vente au détail offrent ce type de service, mais leurs prix sont généralement 20 % à 30 % plus élevés pour couvrir ces coûts supplémentaires.

Notre système nous permet de maintenir nos coûts d’exploitation bas et de transmettre ces économies directement à nos clients.

Non, nous n’avons pas de salle de montre ni de magasin physique.

Notre modèle d’affaires est basé sur une approche directe au consommateur en gros, ce qui nous permet de maintenir des coûts d’opération très bas et de transférer ces économies directement à nos clients.

L’exploitation d’une salle de montre ou d’un magasin entraînerait des coûts supplémentaires importants, tels que le loyer, le personnel et la gestion d’inventaire — ce qui augmenterait inévitablement nos prix.

Nous préférons plutôt :

  • Offrir les prix les plus bas possibles

  • Expédier rapidement directement depuis nos entrepôts

  • Proposer un inventaire beaucoup plus large qu’un magasin physique

En opérant uniquement en ligne, nous sommes en mesure d’offrir de meilleurs prix, un plus grand choix et un service plus rapide que les magasins traditionnels.

Pour le moment, nous n’offrons pas d’options d’expédition accélérée ou de traitement prioritaire.

Notre système est basé sur une tarification d’expédition à taux fixe et un traitement automatisé en entrepôt, ce qui nous permet de maintenir des prix bas et des opérations efficaces.

Nos commandes sont :

  • Transmises automatiquement à plusieurs entrepôts indépendants

  • Traitées en volume élevé, par lots

  • Expédiées selon des ententes de transport à tarif fixe

Il nous est donc impossible de prioriser ou modifier manuellement une commande une fois qu’elle est placée.

Offrir un service accéléré nécessiterait :

  • Une intervention manuelle

  • Des frais de priorité

  • Une modification de notre structure d’expédition

Cela entraînerait une augmentation importante des coûts — et donc des prix plus élevés pour tous les clients.

Nous privilégions plutôt :

  • Un traitement rapide standard

  • Une logistique efficace en entrepôt

  • Des frais d’expédition les plus bas possible

Si votre commande est urgente, nous vous recommandons de la passer le plus tôt possible.

Une fois la commande expédiée, la livraison est entièrement prise en charge par le transporteur. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur les délais de livraison ni la possibilité d’accélérer un envoi une fois qu’il est en transit.

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, notamment :

  • Conditions météorologiques sévères (tempêtes de neige, froid extrême, etc.)

  • Fort volume d’expéditions durant les périodes de pointe et les fêtes

  • Congestion dans le réseau des transporteurs

  • Grèves ou interruptions de travail

  • Retards de transport (avion, camion, train, etc.)

  • Régions éloignées ou contraintes de livraison locale

Veuillez noter :

  • Nous ne pouvons pas prioriser, rediriger ou accélérer une expédition une fois qu’elle est envoyée

  • Les transporteurs opèrent de façon indépendante avec leurs propres délais

Notre modèle d’affaires vise à offrir des frais d’expédition bas et des prix compétitifs, ce qui signifie que nous utilisons des services standard plutôt que des options accélérées.

Pour les commandes urgentes, nous recommandons fortement :

  • De commander à l’avance

  • De ne pas attendre à la dernière minute

  • De maintenir un inventaire suffisant pour vos besoins

Merci de votre compréhension, car ces situations sont hors de notre contrôle.

SUIVI ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre numéro de suivi indique que le colis est livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, vous devez contacter directement la compagnie de livraison.

Purolator et UPS sont des compagnies indépendantes et nous n’avons aucun contrôle sur leurs opérations.

Vous devez demander une enquête de traçage (Trace Investigation).

Étapes à suivre :

  • contacter la compagnie de livraison
  • demander l’ouverture d’une enquête de traçage
  • fournir le numéro de suivi
  • demander que le rapport d’enquête soit envoyé par courriel
  • demander que toute communication soit envoyée par courriel

Une fois le rapport reçu par courriel, vous devez nous transférer ce courriel.

Ce rapport est nécessaire pour que nous puissions soumettre une réclamation à notre assurance d’expédition.

Sans ce rapport, nous ne pouvons pas soumettre de réclamation.

Purolator et UPS sont des compagnies indépendantes et nous n’avons aucun contrôle sur leurs systèmes de suivi.

Il arrive que des colis parcourent de longues distances entre centres de tri sans être scannés.

Si la livraison est dans une province voisine, le prochain scan apparaît généralement dans 1 à 2 jours ouvrables.

Si la livraison traverse le pays, la prochaine mise à jour peut apparaître dans 2 à 4 jours.

Les mises à jour peuvent aussi être ralenties durant :

  • les tempêtes ou conditions météo sévères
  • les jours fériés
  • les périodes de pointe

Avant de nous contacter, vérifiez tous les numéros de suivi.

Les commandes sont souvent divisées en plusieurs envois provenant de différents entrepôts.

Si tous les colis ont été reçus et qu’il manque toujours des articles, envoyez-nous un courriel avec :

  • numéro de commande
  • numéros de suivi
  • quantité d’articles manquants
  • numéro de modèle
  • taille(s)
  • nom officiel de la couleur

Toutes les expéditions sont pesées numériquement avant de quitter l’entrepôt.

Les fausses réclamations peuvent entraîner le blocage du compte client.

COMMANDES ET POLITIQUES

Modifier une commande après qu’elle ait été passée

Politique de modification de commande

Une fois qu’une commande est passée et que le paiement est complété sur notre site web, la commande est immédiatement transmise électroniquement à nos entrepôts de traitement tiers indépendants pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes entièrement automatisés qui traitent des milliers de commandes chaque jour.

Pour cette raison, aucune modification n’est possible une fois la commande soumise.

Cela inclut notamment :

  • ajouter des articles

  • retirer des articles

  • modifier les tailles

  • modifier les couleurs

  • modifier les quantités

  • modifier l’adresse de livraison

Une fois que la commande entre dans le système de traitement de l’entrepôt, il est impossible de l’arrêter, de la modifier ou de la corriger.

Pourquoi cette politique existe

Nous utilisons de grands entrepôts de traitement tiers pour stocker l’inventaire et expédier les commandes.

Ce système offre plusieurs avantages :

  • il nous permet de maintenir des coûts d’exploitation très bas

  • il nous permet d’offrir des prix de gros extrêmement compétitifs

  • il permet un traitement et une expédition rapides des commandes

Cependant, l’inconvénient est que nous n’avons aucun contrôle sur les commandes une fois qu’elles sont soumises au système de l’entrepôt.

Les entrepôts n’autorisent aucune modification manuelle des commandes, car cela perturberait leur système automatisé de préparation des commandes.

Vérification importante avant de payer

Afin d’éviter tout problème, nous recommandons fortement aux clients de vérifier attentivement leur commande avant de finaliser le paiement.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

  • que tous les articles désirés sont bien ajoutés à votre commande

  • que les tailles et les couleurs sont correctes

  • que les quantités sont exactes

  • que l’adresse de livraison est correcte

Si vous devez ajouter des articles après avoir passé votre commande, vous devrez placer une nouvelle commande, ce qui pourrait entraîner des frais d’expédition supplémentaires.

Politique d’annulation des commandes

Une fois qu’une commande est passée et que le paiement est complété sur notre site web, la commande est immédiatement transmise électroniquement à nos entrepôts de traitement tiers indépendants pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes entièrement automatisés qui traitent des milliers de commandes chaque jour.

Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été soumises.

Les entrepôts n’autorisent aucune annulation ou modification, sous aucune circonstance, une fois qu’une commande est entrée dans leur système.

Pourquoi les commandes ne peuvent pas être annulées

Dès qu’une commande est transmise à l’entrepôt :

  • l’entrepôt commence immédiatement le processus de préparation

  • l’entrepôt nous facture immédiatement les frais de traitement de la commande

  • l’inventaire est réservé et retiré du stock disponible

  • la commande entre dans le système automatisé de cueillette et d’emballage

En raison de ce processus automatisé, l’entrepôt ne permet pas d’arrêter, d’annuler ou de modifier une commande une fois qu’elle est soumise.

Avis important

Pour cette raison, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Nous vous recommandons fortement de vérifier attentivement votre commande avant de compléter le paiement.

Veuillez vous assurer que :

  • tous les articles désirés sont dans votre panier

  • les tailles et les couleurs sont correctes

  • les quantités sont exactes

  • l’adresse de livraison est correcte

Pourquoi nous utilisons ce système d’expédition

Nous travaillons avec de grands entrepôts de traitement tiers pour stocker l’inventaire et expédier les commandes.

Ce système nous permet de :

  • maintenir des coûts d’exploitation très bas

  • traiter les commandes rapidement et efficacement

  • offrir des prix de gros extrêmement compétitifs

Cependant, l’inconvénient est que nous n’avons aucun contrôle sur les commandes une fois qu’elles sont transmises au système de l’entrepôt, y compris pour les annulations ou les modifications.

Non.

CheapestTshirts.ca offre des prix de gros sans minimum de commande.

Non.

https://CheapestTshirts.ca fonctionne comme un site de vente en gros Directement au Consommateur (Direct-to-Consumer), ce qui signifie que nos prix sont déjà établis au niveau du prix de gros dès le départ.

Contrairement à plusieurs concurrents qui utilisent des structures de prix par volume ou des rabais progressifs, nos prix sont déjà extrêmement compétitifs sans obligation d’achat en grande quantité.

Pour cette raison :

  • vous n’avez pas besoin d’acheter de grandes quantités pour obtenir un prix de gros

  • vous pouvez mélanger les tailles et les couleurs dans une même commande

  • vous pouvez acheter aussi peu qu’un seul article tout en profitant de nos prix compétitifs

  • nos prix demeurent les mêmes, que vous commandiez un article ou une grande quantité

Il n’y a aucune pression d’achat pour obtenir un meilleur prix.

Nous vous encourageons à comparer nos prix avec ceux de nos concurrents, et vous constaterez rapidement la différence.

Notre objectif est simple : offrir les meilleurs prix possibles dès le départ, sans structures de rabais compliquées ni minimum de commande.

Non.

La gestion des comptes exonérés de taxes nécessite des procédures administratives supplémentaires qui augmenteraient nos coûts.

Afin de maintenir nos prix très bas, nous n’offrons pas cette option.

Non.

Toutes les commandes doivent être payées au moment de l’achat.

Non.

Les commandes doivent être payées avec les méthodes de paiement disponibles lors du paiement en ligne.

Non.

Nos prix sont déjà extrêmement bas et nous ne pouvons pas offrir de commandites ou de dons de produits.

Offrez-vous des codes promo pour une première commande?

Non, nous n’offrons pas de codes promotionnels ni de rabais pour une première commande.

Notre modèle d’affaires est basé sur des prix bas et transparents dès le départ, plutôt que d’augmenter les prix pour ensuite offrir des codes de réduction.

Plusieurs entreprises utilisent les codes promo comme stratégie marketing — elles gonflent leurs prix et offrent ensuite des rabais pour donner l’impression d’une bonne affaire.

Nous faisons les choses autrement :

  • Nos prix sont déjà réduits dès le départ

  • Aucun besoin de code, coupon ou promotion temporaire

  • Des prix clairs et constants, en tout temps

Dans la majorité des cas, même avec un code promo ailleurs, nos prix demeurent plus bas.

Nous croyons aux économies réelles, pas aux faux rabais.

Vous pouvez donc acheter en toute confiance, en sachant que vous obtenez le meilleur prix dès le départ, sans avoir à chercher de promotions.

Non.

Nous n’offrons pas d’échantillons gratuits ni de programme d’échantillons.

💡 Pourquoi?

Notre modèle d’affaires est conçu pour offrir les prix de gros les plus bas possibles sans quantité minimale.

Donc:

  • Vous pouvez acheter un seul item au prix de gros

  • Aucun besoin d’acheter en grande quantité pour tester un produit

  • Offrir des échantillons gratuits augmenterait considérablement nos coûts

⚠️ Important

Fournir des échantillons gratuits entraînerait:

  • Du traitement et de la manutention supplémentaires

  • Des coûts d’expédition et d’emballage

  • Plus de gestion administrative

Ces coûts nous obligeraient à augmenter les prix pour tous les clients, ce qui va à l’encontre de notre mission.

📦 Comment tester un produit

Si vous souhaitez tester un produit:

👉 Commandez simplement une unité directement sur notre site.

Vous recevrez exactement le même produit que pour les commandes en plus grande quantité.

🔒 Note Finale

Au lieu d’offrir des échantillons gratuits, nous offrons de vrais prix de gros sans minimum, afin que vous puissiez acheter seulement ce dont vous avez besoin.

RETOURS ET DÉFAUTS

Politique d’annulation des commandes

Une fois qu’une commande est passée et que le paiement est complété sur notre site web, la commande est immédiatement transmise électroniquement à nos entrepôts de traitement tiers indépendants pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes entièrement automatisés qui traitent des milliers de commandes chaque jour.

Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été soumises.

Les entrepôts n’autorisent aucune annulation ou modification, sous aucune circonstance, une fois qu’une commande est entrée dans leur système.

Pourquoi les commandes ne peuvent pas être annulées

Dès qu’une commande est transmise à l’entrepôt :

  • l’entrepôt commence immédiatement le processus de préparation

  • l’entrepôt nous facture immédiatement les frais de traitement de la commande

  • l’inventaire est réservé et retiré du stock disponible

  • la commande entre dans le système automatisé de cueillette et d’emballage

En raison de ce processus automatisé, l’entrepôt ne permet pas d’arrêter, d’annuler ou de modifier une commande une fois qu’elle est soumise.

Avis important

Pour cette raison, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Nous vous recommandons fortement de vérifier attentivement votre commande avant de compléter le paiement.

Veuillez vous assurer que :

  • tous les articles désirés sont dans votre panier

  • les tailles et les couleurs sont correctes

  • les quantités sont exactes

  • l’adresse de livraison est correcte

Pourquoi nous utilisons ce système d’expédition

Nous travaillons avec de grands entrepôts de traitement tiers pour stocker l’inventaire et expédier les commandes.

Ce système nous permet de :

  • maintenir des coûts d’exploitation très bas

  • traiter les commandes rapidement et efficacement

  • offrir des prix de gros extrêmement compétitifs

Cependant, l’inconvénient est que nous n’avons aucun contrôle sur les commandes une fois qu’elles sont transmises au système de l’entrepôt, y compris pour les annulations ou les modifications.

Certaines petites marques peuvent être causées par la fabrication ou la manipulation.

Si la tache peut être retirée par un nettoyage local, ce n’est pas considéré comme un défaut.

Le nettoyage local peut inclure :

  • Tide To Go
  • eau tiède
  • savon à vaisselle ou détergent

Les demandes de retour doivent être envoyées dans les 28 jours suivant la date de la commande.

Envoyez un courriel contenant :

  • numéro de commande
  • numéro de modèle
  • couleur
  • taille
  • quantité
  • raison du retour

Une fois approuvé, nous fournirons :

  • numéro RA
  • numéro PO

Ces numéros doivent être écrits sur la boîte et à l’intérieur du colis.

Les retours doivent être envoyés par :

  • Purolator
  • UPS
  • FedEx
  • Postes Canada

Les articles doivent être :

  • non portés
  • non lavés
  • non froissés
  • avec étiquettes

L’entrepôt facture des frais de réapprovisionnement de 25 %.

Ces frais sont imposés par l’entrepôt et non par CheapestTshirts.ca.

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges.

Tous les produits sont entreposés et expédiés par des entrepôts de traitement tiers indépendants, et leurs systèmes ne permettent pas les échanges sous aucune circonstance.

Ces entrepôts utilisent des systèmes automatisés de gestion d’inventaire et de traitement des commandes. Une fois qu’un article est expédié, il n’est pas possible de l’échanger directement pour une autre taille, couleur ou produit.

Pourquoi les échanges ne sont pas possibles

Les entrepôts de traitement avec lesquels nous travaillons ne prennent en charge que deux types de transactions :

  • le retour d’articles non désirés

  • le placement d’une nouvelle commande séparée

Leurs systèmes ne permettent pas de retourner un article et de l’échanger directement contre un autre article dans la même commande.

Cette politique est imposée par l’entrepôt et s’applique à toutes les entreprises qui utilisent leurs services de traitement des commandes.

Que faire si vous avez besoin d’une autre taille ou couleur

Si vous avez besoin d’une taille, d’une couleur ou d’un produit différent, l’entrepôt exige la procédure suivante :

  • retourner l’article non désiré en suivant la procédure de retour standard

  • une fois le retour traité, placer une nouvelle commande pour l’article désiré

Pourquoi ce système existe

Ces entrepôts traitent des milliers de commandes chaque jour à l’aide de systèmes automatisés.

Permettre les échanges nécessiterait une gestion manuelle des commandes et des ajustements d’inventaire, ce qui ralentirait considérablement leurs opérations.

En utilisant ce système efficace, nous pouvons maintenir des coûts d’exploitation très bas et offrir des prix de gros extrêmement compétitifs à nos clients.

INFORMATION SUR LES PRODUITS

Nous vendons notamment :

  • Gildan
  • BELLA + CANVAS
  • American Apparel
  • M&O
  • Shaka Wear
  • Rabbit Skins
  • Q-Tees
  • Russell Athletic
  • Sportsman
  • Valucap
  • YP Classics

L’épaisseur du tissu est mesurée en onces (oz).

Plus le chiffre est élevé, plus le tissu est épais.

T-shirts

  • 4–4.5 oz : léger
  • 5–5.5 oz : moyen
  • 6 oz+ : lourd

Hoodies

  • 7.5–8.5 oz : léger
  • 9–10 oz : moyen
  • 11 oz+ : lourd

Coton cardé

  • durable
  • texture plus brute

Coton ring-spun

  • plus doux
  • plus solide

Coton peigné

  • très doux
  • fibres plus fines

Les vêtements sont produits en lots de teinture (dye lots).

De légères variations de couleur peuvent se produire entre différents lots.

Cela est normal dans l’industrie.

Certains vêtements peuvent rétrécir légèrement après le premier lavage.

Pour réduire le rétrécissement :

  • laver à l’eau froide
  • sécher à basse température

Non.

Fruit of the Loom n’est pas actuellement disponible dans le réseau d’entrepôts qui expédie nos commandes.

Pourquoi les t-shirts couleur Natural ont-ils parfois des petits points ou des fibres visibles? Est-ce un défaut?

Les t-shirts couleur Natural (comme le Gildan 5000 Natural) sont fabriqués à partir de coton non blanchi et non traité.

En raison de ce procédé, il est tout à fait normal de voir :

  • De petits points bruns ou noirs

  • De fines fibres ou particules naturelles

  • Certaines impuretés naturelles du coton

Ce ne sont pas des défauts, mais plutôt une caractéristique normale du coton naturel.

Contrairement aux tissus blanchis ou teints, les t-shirts Natural subissent très peu de transformation, ce qui laisse apparaître ces éléments naturels.

Veuillez noter :

  • Ces points font partie du tissu lui-même, et non de la saleté

  • Ils sont présents chez toutes les marques offrant du coton Natural

  • Ils n’affectent pas la qualité, la durabilité ni l’impression

Si vous recherchez un tissu parfaitement uniforme, nous recommandons de choisir blanc ou une couleur teinte plutôt que Natural.