Annuler une commande

Annuler une commande après qu’elle ait été passée

Politique d’annulation des commandes

Une fois qu’une commande est passée et que le paiement est complété sur notre site web, la commande est immédiatement transmise électroniquement à nos entrepôts de traitement tiers indépendants pour la préparation et l’expédition.

Ces entrepôts utilisent des systèmes entièrement automatisés qui traitent des milliers de commandes chaque jour.

Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été soumises.

Les entrepôts n’autorisent aucune annulation ou modification, sous aucune circonstance, une fois qu’une commande est entrée dans leur système.

Pourquoi les commandes ne peuvent pas être annulées

Dès qu’une commande est transmise à l’entrepôt :

  • l’entrepôt commence immédiatement le processus de préparation

  • l’entrepôt nous facture immédiatement les frais de traitement de la commande

  • l’inventaire est réservé et retiré du stock disponible

  • la commande entre dans le système automatisé de cueillette et d’emballage

En raison de ce processus automatisé, l’entrepôt ne permet pas d’arrêter, d’annuler ou de modifier une commande une fois qu’elle est soumise.

Avis important

Pour cette raison, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Nous vous recommandons fortement de vérifier attentivement votre commande avant de compléter le paiement.

Veuillez vous assurer que :

  • tous les articles désirés sont dans votre panier

  • les tailles et les couleurs sont correctes

  • les quantités sont exactes

  • l’adresse de livraison est correcte

Pourquoi nous utilisons ce système d’expédition

Nous travaillons avec de grands entrepôts de traitement tiers pour stocker l’inventaire et expédier les commandes.

Ce système nous permet de :

  • maintenir des coûts d’exploitation très bas

  • traiter les commandes rapidement et efficacement

  • offrir des prix de gros extrêmement compétitifs

Cependant, l’inconvénient est que nous n’avons aucun contrôle sur les commandes une fois qu’elles sont transmises au système de l’entrepôt, y compris pour les annulations ou les modifications.

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