Assurance Expédition Sécurisée

Politique d'expédition : Colis potentiellement volés et assurance d'expédition sécurisée

Aperçu

Nous comprenons la frustration et les inconvénients causés par les colis potentiellement volés. Cette politique décrit nos responsabilités et vos options concernant de tels incidents.

Responsabilité pour les colis potentiellement volés

  • Une fois votre commande marquée comme "Livrée" par le transporteur, la responsabilité du colis vous est transférée.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis potentiellement volés à votre lieu de livraison après qu'ils ont été confirmés comme livrés.

Pratiques des transporteurs

  • Veuillez noter que de nombreux transporteurs ne sonnent pas toujours aux portes ni ne fournissent de notification directe lors de la livraison.
  • Cela peut entraîner que les colis soient laissés sans surveillance et potentiellement exposés au vol.

Assurance d'expédition sécurisée

  • Lors de la commande, vous aviez la possibilité d'acheter une "Assurance d'expédition sécurisée" pour 5,99 $.
  • Vous avez refusé cette option et cliqué sur "NON" lorsqu'on vous a demandé si vous souhaitiez une assurance d'expédition sécurisée.
  • Cette assurance couvre le coût de remplacement ou de remboursement en cas de vol ou de perte.

Pas d'assurance, pas de couverture

  • Étant donné que vous n'avez pas souscrit à l'assurance d'expédition sécurisée, nous ne pouvons offrir aucune compensation ou remplacement pour les colis potentiellement volés.
  • Notre politique ne couvre pas le vol ou la perte de colis non assurés.

Prévention du vol de colis

  • Assurez-vous d'être présent ou à l'adresse de livraison lorsque le colis est attendu pour minimiser le risque de vol.
  • Envisagez de sélectionner l'assurance d'expédition sécurisée pour une protection accrue lors de futures commandes.
  • Faites livrer votre colis à un endroit sécurisé, tel qu'une adresse de travail ou un service de casier.
  • Utilisez les informations de suivi pour surveiller votre colis et organiser une récupération en temps opportun.

Assistance potentielle avec les entreprises de messagerie

Si vous avez subi un vol de colis potentiel et souhaitez obtenir de l'aide auprès de l'entreprise de messagerie, vous devez d'abord fournir une documentation :

  • Preuve de contact avec l'entreprise de messagerie, y compris tous les enregistrements de communication.
  • Confirmation écrite de l'entreprise de messagerie, telles que des photos du lieu de livraison ou d'autres preuves de livraison.
  • Une fois que nous aurons reçu cette documentation, nous pourrons éventuellement vous aider à contacter l'entreprise de messagerie.

Réclamations et assistance

  • Pour les expéditions assurées, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle pour déposer une réclamation.
  • Pour les expéditions non assurées, nous ne pouvons malheureusement offrir aucune assistance ou compensation.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : info@CheapestTshirts.ca.

Merci de votre compréhension et de nous aider à assurer une expérience d'achat fluide et sécurisée.

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