Tentative de livraison échouée

Purolator et UPS ne tentent généralement pas de livrer votre colis plus d’une fois.

Si la livraison échoue, le transporteur décidera lui-même s’il effectuera une deuxième tentative de livraison. Cela dépend de plusieurs facteurs opérationnels et une deuxième tentative n’est pas garantie.

Si aucune deuxième tentative n’est effectuée, votre colis sera conservé pendant 5 jours au point de ramassage le plus proche.

Veuillez suivre les directives importantes suivantes :

  • Suivez toujours votre colis à l’aide de votre numéro de suivi.

  • Si la livraison échoue, vérifiez le suivi afin de voir où votre colis est retenu pour ramassage.

  • L’adresse du point de ramassage peut être trouvée sur le site web de Purolator ou UPS en entrant votre numéro de suivi.

  • Si vous avez des questions concernant la livraison, vous devez contacter directement Purolator ou UPS.

Important

  • Si le colis n’est pas récupéré dans un délai de 5 jours, le transporteur retournera le colis à l’entrepôt.

  • Lorsque le colis est retourné à l’entrepôt, les articles seront remis en inventaire et des frais de réapprovisionnement de 25 % seront appliqués.

  • Purolator ou UPS nous facturent également les frais d’expédition lorsque le colis est retourné à l’entrepôt.

Il est donc de la responsabilité du client de suivre ses colis et de régler rapidement toute situation de livraison avec Purolator ou UPS.

Le fait de ne pas suivre l’état de votre livraison peut entraîner des frais supplémentaires et des délais.

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