Politique de conduite respectueuse et d’admissibilité des clients

Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, des prix compétitifs, un service rapide et une expérience client exceptionnelle. En retour, nous nous attendons à ce que toutes les interactions avec notre équipe demeurent respectueuses, professionnelles et honnêtes.

Afin de protéger nos employés, nos clients, nos fournisseurs et nos opérations, nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement abusif, menaçant, frauduleux ou nuisible.

Les comportements suivants peuvent entraîner la suspension immédiate ou la cessation permanente de nos services, à notre seule discrétion :

• Harcèlement, intimidation, menaces, insultes, langage offensant ou comportement abusif envers nos employés, représentants, fournisseurs ou partenaires.

• Déclarations fausses, trompeuses, diffamatoires ou malveillantes visant à nuire à notre réputation, à nos employés, à nos produits, à nos services ou à nos activités.

• Activités frauduleuses, incluant les fausses réclamations, les rétrofacturations injustifiées, les contestations de paiement de mauvaise foi ou toute tentative d’obtenir des produits ou services sans paiement.

• Utilisation abusive de nos politiques, garanties, promotions, rabais, ressources de service à la clientèle ou systèmes de commande.

• Comportements répétitifs, déraisonnables, perturbateurs, hostiles ou excessifs nuisant à notre capacité de servir adéquatement les autres clients.

• Publication d’avis, de commentaires, de vidéos ou de publications sur les réseaux sociaux que nous jugeons volontairement faux, trompeurs, diffamatoires ou malveillants.

• Tout comportement créant un environnement hostile, non sécuritaire ou improductif pour nos employés, partenaires ou clients.

En cas de violation de cette politique, nous nous réservons le droit, sans préavis, de :

• Annuler des commandes en cours.

• Refuser toute commande future.

• Fermer définitivement un compte client.

• Restreindre ou bloquer l’accès à nos sites Web, portails clients ou services en ligne.

• Restreindre ou bloquer les communications par courriel, téléphone, clavardage ou tout autre moyen.

• Refuser nos services dans le cadre de toute entreprise, marque, plateforme ou société actuelle ou future liée à nos activités.

• Prendre toute autre mesure permise par la loi afin de protéger notre entreprise, nos employés, nos clients et notre réputation.

Nous privilégions les relations d’affaires respectueuses, honnêtes et professionnelles et nous nous réservons le droit de choisir avec qui nous faisons affaire.